Wizyty domowe odbywają się głównie od poniedziałku do soboty, od 6:00 do godzin popołudniowych (14:00-15:00), w mniejszym zakresie również w niedziele. Zakres godzin jest zależny od aktualnej dostępności terminów w danej lokalizacji. Dzień i godzina wizyty domowej ustalane są podczas rozmowy telefonicznej z Pacjentem, uwzględniając preferencje Pacjenta co do terminu.

Konsultant infolinii uPacjenta kontaktuje się w ciągu 5 godzin od momentu potwierdzenia zamówienia, w godzinach pracy infolinii uPacjenta: od poniedziałku do piątku w godzinach 6:00 – 20:00. Jeśli zamówienie zostało opłacone poza godzinami pracy infolinii uPacjenta, konsultant skontaktuje się z Tobą w terminie do 5 godzin od momentu rozpoczęcia pracy infolinii w kolejnym dniu roboczym.

Czas oczekiwania zależny jest od aktualnej dostępności terminów danego dnia w danej lokalizacji. Konsultanci starają się wybrać taki termin, który odpowiada preferencjom Pacjenta.

Pobranie krwi w warunkach domowych jest całkowicie bezpieczne. Personel medyczny uPacjenta wyposażony jest w jednorazowy, niezbędny sprzęt do pobrań oraz środki do dezynfekcji, maseczki, rękawiczki czy podkłady.

Usługa domowego pobrania, którą można dodać do zamówionych badań, kosztuje 99 zł.

Czas oczekiwania na wyniki badania jest podany na stronie danego badania lub pakietu w e-sklepie Diagnostyki.

Do jednego zamówienia można dodać nie więcej niż jedną usługę Pobrania w domu, która umożliwia pobranie materiału od maksymalnie 3 osób.

Tak, bezpłatna zmiana terminu wizyty jest możliwa maksymalnie do 24 godzin przed planowaną wizytą. Termin można zmienić kontaktując się z infolinią uPacjenta pod nr 22 120 18 80 albo logując się na konto w Panelu Pacjenta uPacjenta (dostęp do konta zakładany jest podczas rozmowy z konsultantem infolinii uPacjenta). W okresie krótszym niż 24 godziny przed planowaną wizytą, zmiana terminu jest możliwa jedynie przez kontakt z infolinią uPacjenta pod nr 22 120 18 80, ale wiąże się z uiszczeniem opłaty bezpośrednio do uPacjenta (zostanie wysłany link do płatności online) w wysokości kwoty wykonania usługi przez uPacjenta, zgodnie z cennikiem uPacjenta w danym regionie. Termin zostanie zmieniony po uiszczeniu opłaty przez pacjenta.

Z zamówienia z usługą Pobranie w domu można zrezygnować pod warunkiem, że Pobranie domowe jeszcze nie zostało zrealizowane. W celu zgłoszenia rezygnacji  skontaktować się telefonicznie bądź mailowo z infolinią uPacjenta (nr tel. 22 120 18 80, email pomoc@upacjenta.pl) w godzinach infolinii uPacjenta (poniedziałek - piątek 6:00 – 20:00). Rezygnacja jest bezpłatna, jeśli zostanie zgłoszona najpóźniej do 24 godzin przed zaplanowanym terminem wizyty. Jeśli zaś zgłoszenie rezygnacji nastąpi w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowanym terminem wizyty, pacjent otrzymuje zwrot opłaty za zakupione badania, lecz nie otrzymuje zwrotu opłaty za usługę Pobranie w domu. Uwaga! Anulując usługę Pobranie w domu, anulowane zostaje całe zamówienie, do którego dokupione było Pobranie w domu.

Materiał może być pobierany od pacjentów w każdym wieku. Konsultant, ustalając liczbę pacjentów na wizytę domową, proponuje wówczas termin badania, w którym dostępny jest personel medyczny wyspecjalizowany w wykonywaniu pobrań u najmłodszych pacjentów.

Infolinia uPacjenta dostępna jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 6:00 do 20:00 pod adresem email pomoc@upacjenta.pl oraz pod nr telefonu 22 120 18 80.

Tak, konsultant uPacjenta będzie próbował skontaktować się na podany w zamówieniu numer telefonu jeszcze 4 razy w czasie 48 godzin od pierwszej podjętej próby kontaktu.

Nie, wszystkie badania i pakiety badań wchodzące w skład zamówienia z usługą Pobranie w domu przeznaczone są do realizacji podczas wizyty domowej w ramach tej usługi.

Wyniki badań będą dostępne na stronie wyniki.diag.pl