REGULAMIN NEWSLETTERA OD DNIA 30.07.2026 R.

§1

W Regulaminie określamy zasady korzystania z usługi Newsletter Diagnostyki „Ze zdrowiem on-line”.

§2

W Regulaminie używamy poniższych pojęć, które zapisujemy wielką literą:

  • Akcja profilaktyczna – oznacza zorganizowane działanie, w ramach którego Diagnostyka chce zapobiegać chorobom, promować zdrowy styl życia oraz zwiększać świadomość zdrowotną w społeczeństwie.
  • Aplikacja – oznacza mobilną aplikację Usługodawcy umożliwiającą korzystanie z jej funkcjonalności. Aplikacja jest udostępniona Użytkownikom bezpłatnie. Szczegółowe zasady jej działania określa regulamin aplikacji mobilnej Usługodawcy dostępny na stronie: https://diag.pl/pacjent/aktualny-regulamin-aplikacji-mobilnej/ .
  • Diagnostyka / Usługodawca – oznacza spółkę Diagnostyka Spółka Akcyjna z siedzibą w Krakowie: 31-864 Kraków, ul. Prof. Michała Życzkowskiego 16, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000918455, NR BDO 000002130 NIP: 675-12-65-009, Regon: 356366975, prowadząca podmiot leczniczy pod numerem 000000005831 wpisana do Księgi Podmiotów Leczniczych.
  • E-sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem diag.pl/sklep , prowadzony przez Diagnostykę.
  • Newsletter/ Usługa – nieodpłatne świadczenie realizowane drogą elektroniczną przez Diagnostykę na rzecz Użytkownika, polegające na okresowym przesyłaniu na wskazany przez Użytkownika adres e-mail informacji dotyczących działań profilaktycznych w zakresie ochrony zdrowia oraz innych informacji z tym związanych.
  • Portal pacjenta –serwis wyniki.diag.pl
  • Regulamin – niniejszy Regulamin, określający zasady i warunki korzystania z Newslettera;
  • Strona – strona internetowa dostępna pod adresem: https://diag.pl/pacjent/ za pośrednictwem której Użytkownik może zapisać się do Newslettera.
  • Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która
    • podała swój adres e-mail, skutecznie zapisała się do Newslettera oraz wyraziła zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną treści przesyłanych przez Usługodawcę zgodnie z niniejszym Regulaminem,
    • zamierza skorzystać z usługi Newslettera.

§3

1) Z Usługi może korzystać Użytkownik, który zawrze umowę z Diagnostyką w następujący sposób:

a. na Stronie w części dotyczącej Newslettera poda swój adres e-mail, imię, a następnie kliknie przycisk „Zapisz”. Na podany przez Użytkownika adres e-mail Diagnostyka wyśle mail aktywacyjny. W jego treści będzie wskazany link do treści Regulaminu oraz następujące zgody:

    • Akceptuję Regulamin;
    • Potwierdzam podany adres e-mail;

Kliknięcie w link znajdujący się w otrzymanym mailu oznacza zawarcie umowy o korzystanie z usługi Newsletter i akceptację powyższych zgód.

b. Podczas rejestracji konta w E-sklepie, Użytkownik może wyrazić następującą zgodę:

  1. „Zapisuję się do newslettera – akceptuję jego Regulamin i wyrażam zgodę na otrzymywanie od Usługodawcy na wskazany e-mail informacji dotyczących Akcji profilaktycznych w zakresie ochrony zdrowia i informacji z tym związanych.”

c. Podczas dokonywania zakupu za pośrednictwem E‑sklepu Użytkownik, niezależnie od tego, czy posiada konto w E‑sklepie, czy dokonuje zakupu bez rejestracji, Użytkownik może wyrazić następującą zgodę:

  1. „Zapisuję się do newslettera – akceptuję jego Regulamin i wyrażam zgodę na otrzymywanie od Usługodawcy na wskazany e-mail informacji dotyczących Akcji profilaktycznych w zakresie ochrony zdrowia i informacji z tym związanych.”

d. W Portalu pacjenta po uzyskaniu dostępu do Konta Stałego Klienta, zgodnie z Regulaminem Wyniki on-line, w części Konto, a następnie Zgody wyraża następującą zgodę:

  1. „Zapisuję się do newslettera – akceptuję jego Regulamin i wyrażam zgodę na otrzymywanie od Usługodawcy na wskazany e-mail informacji dotyczących Akcji profilaktycznych w zakresie ochrony zdrowia i informacji z tym związanych.”

W tym przypadku zaznaczenie w/w check boxa oznacza zawarcie umowy na korzystanie z Usługi z zastrzeżeniem, że jeżeli Użytkownik nie podał adresu e-mail w trakcie procesu Uwierzytelniania przewidzianego w Regulaminie Wyniki on-line, po zaznaczeniu check boxa”, dodatkowo musi podać i zweryfikować adres e-mail. Weryfikacja polega na wpisaniu kodu otrzymanego w wiadomości e-mail w pole „Kod weryfikacyjny”.

e. W Aplikacji w Ustawieniach Konta, w sekcji Powiadomienia kliknie check box „Zgoda na Newslettera (Aplikacja)”

    1. „Akceptuję jego Regulamin i wyrażam zgodę na otrzymywanie od Usługodawcy na wskazany e-mail informacji dotyczących Akcji profilaktycznych w zakresie ochrony zdrowia i informacji z tym związanych.”

2) Newsletter umożliwia Użytkownikowi dodatkowo dobrowolne określenie preferencji dotyczących tematyki otrzymywanych wiadomości e‑mail w celu dostosowania treści Newslettera do jego zainteresowań.

a. Po zawarciu umowy na korzystanie z Usługi, na zasadach określonych powyżej, Użytkownik może otrzymać na podany adres e‑mail wiadomość powitalną zawierającą link do ankiety.

b. W ramach ankiety Użytkownik może wybrać jedną lub kilka interesujących go kategorii tematycznych:

    • Hormony;
    • Alergie;
    • Dieta;
    • Genetyka;
    • Inne.

c. W przypadku dokonania wyboru kategorii tematycznej, Newsletter może zawierać treści dostosowane do wskazanych zainteresowań. Brak wyboru tematyki nie wpływa na możliwość korzystania z Usługi.

d. Użytkownik może w każdym czasie zmienić lub usunąć wskazane preferencje tematyczne poprzez skorzystanie z instrukcji zawartych w wiadomościach przesyłanych w ramach Newslettera, w szczególności poprzez przesłanie wiadomości e-mail w odpowiedzi na otrzymaną wiadomość Newslettera lub kontakt z Inspektorem Ochrony Danych.

§ 4

1) Umowa o korzystanie z Usługi zostaje zawarta na czas nieokreślony.

2) Zawarcie umowy o świadczenie Usługi oznacza:

    1. wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych (tj. adres e-mail) przez Diagnostykę w celu otrzymywania informacji dotyczących Akcji profilaktycznych w zakresie ochrony zdrowia i informacji z tym związanych;
    2. wyrażenie zgody na otrzymywanie od Diagnostyki drogą elektroniczną, na podany adres e-mail, informacji dotyczących Akcji profilaktycznych w zakresie ochrony zdrowia i informacji z tym związanych, z zastrzeżeniem § 3 ust. 2, zgodnie z wybranymi przez Użytkownika preferencjami tematycznymi.

§5

W celu prawidłowego i niezakłóconego korzystania Usługi, należy:

  1. posiadać komputer połączony z siecią Internet;
  2. posiadać przeglądarkę internetową umożliwiającą wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów; hipertekstowych (HTML) powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę www;
  3. posiadać adres e-mail.

§6

1) Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę o korzystanie z Usługi. Wypowiedzenie ma skutek natychmiastowy.

2) Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie Usługi może wypowiedzieć umowę o korzystanie z tej Usługi:

    1. poprzez kliknięcie w link „wypisz się z Newslettera, który znajduje się w treści informacji rozsyłanych w ramach świadczonej Usługi lub
    2. poprzez wysłanie maila na adres marketing@diag.pl

3) Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie Usługi wskazany w § 3 lit d może wypowiedzieć umowę o korzystanie z tej Usługi poprzez kliknięcie w przycisk „Wypisz się” w części „Moje dane”, o której mowa w § 3 lit d, a następnie potwierdzenie „Wypisz się z Newslettera”. 

4) Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie Usługi wskazany w § 3 lit e może wypowiedzieć umowę o korzystanie z tej Usługi poprzez odznaczenie odpowiedniego check boxa w Aplikacji, w Ustawieniach w sekcji Powiadomienia.

5) Usługodawca potwierdza wypowiedzenie umowy o korzystanie z Usługi poprzez przesłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej Użytkownika. Z chwilą wypowiedzenia o korzystanie z Usługi, Usługodawca zaprzestaje przesyłania Newslettera.

6) Użytkownik może w każdym czasie ponownie zapisać się do Newslettera zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.

§7

1) Administratorem danych osobowych jest Diagnostyka S.A. (KRS nr 0000918455) ul. Prof. M. Życzkowskiego 16, 31-864 Kraków.

2) Administrator danych powołał Inspektora Ochrony Danych w celu nadzorowania przestrzegania przepisów ochrony danych. W celu kontaktu z nim udostępnia się formularz kontaktowy pod adresem: https://diag.pl/pacjent/kontakt/daneosobowe/.

3) Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych uniemożliwia korzystania z Usługi.

4) Administrator będzie przetwarzał dane osobowe Użytkowników w sposób zautomatyzowany w celu przesyłania zindywidualizowanych informacji dot. profilaktyki zdrowotnej, Akcji profilaktycznych i pakietów badań. W sprawie przetwarzania danych osobowych Użytkownik może kontaktować się Inspektorem Ochrony Danych poprzez formularz kontaktowy dostępny pod adresem https://diag.pl/pacjent/kontakt/daneosobowe/, posiada również prawo do zawiadomienia organu nadzorczego, jeśli przetwarzanie jego danych osobowych będzie niezgodne z prawem.

5) Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody. W przypadku odwołania zgody dane osobowe zostaną usunięte.

6) Każdy Użytkownik ma prawo cofnięcia udzielonej zgody poprzez:

    1. Klikniecie w link znajdujący się w wiadomości otrzymanej w ramach Newslettera wypisz się z usługi;
    2. Zalogowanie się do Portalu pacjenta zgodnie z § 3 lit b) powyżej, klikniecie „Wypisz się”, a następnie potwierdzenie „Wypisz się z Newslettera”;
    3. Zalogowanie się do Aplikacji, przejście do Ustawień Konta, w sekcji Powiadomienia odznaczenie odpowiedniego check boxa dotyczącego Newslettera.

7) Odbiorcami danych będą podmioty świadczące usługi utrzymania i serwisu aplikacji służących do obsługi Newslettera.

8) Dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich.

9) Osoba, której dane dotyczą posiada prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, prawo do przenoszenia danych, a także prawo do bycia zapomnianym. 

10) Jeśli osoba, której dane dotyczą uzna, że przetwarzanie jej danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami ochrony danych, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

§8

1) Użytkownik ma prawo złożyć reklamacje ściśle związane z wadliwym funkcjonowaniem Usługi Użytkownik może złożyć reklamację:

    1. pisemnie na adres siedziby Diagnostyki lub
    2. przez formularz: https://diag.pl/pacjent/kontakt/formularz/ .

2) Rozpatrzymy reklamację od razu po tym, jak ją otrzymamy. Odpowiemy Użytkownikowi pisemnie lub mailowo – nie później niż w terminie 30 dni od dnia, kiedy otrzymaliśmy reklamację.

3) Aby rozwiązać spór, który pojawi się w związku z funkcjonowaniem Usługi, którą realizujemy, Użytkownik, który nie jest przedsiębiorcą, może skorzystać z poniższych form pomocy zanim wytoczy nam sprawę w sądzie powszechnym:

    1. Użytkownik może skorzystać ze stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w ustawie z 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej. Aby to zrobić, Użytkownik składa wniosek o rozstrzygnięcie sporu, który wynika z umowy.
    2. Użytkownik może zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, aby polubownie zakończyć spór.
    3. Użytkownik może zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której celem jest ochrona praw konsumentów.
    4. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dostępności procedur, z których może skorzystać Użytkownik, są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych instytucji takich, jak:
      1. Inspekcja Handlowa,
      2. powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów,
      3. organizacje społeczne, które zajmują się ochroną praw konsumentów,
      4. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§9

1) Rozpoczęcie świadczenia Usługi nastąpi od razu po zawarciu umowy o korzystanie z Usługi, na co jej Użytkownik wyraża niniejszym zgodę.

2) Diagnostyka zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku wystąpienia co najmniej jednej ze wskazanych ważnych przyczyn:

  1. zmiana profilu świadczonej Usługi, polegającej na dodaniu nowej funkcjonalności, modyfikacji lub wycofaniu dotychczasowych funkcjonalności, jeżeli jest ona uzasadniona względami organizacyjnymi lub biznesowymi Usługodawcy i nie prowadzi do zwiększenia obciążeń finansowych Użytkowników ani rażącego naruszenia ich interesów.
  2. zmiana warunków technicznych świadczenia Usługi, w szczególności związana z rozwojem lub zmianą systemów teleinformatycznych lub oprogramowania, o ile zmiana ta nie powoduje pogorszenia warunków świadczenia Usługi na niekorzyść Użytkowników;
  3. zmiana przepisów prawa lub wydanie orzeczeń sądów albo decyzji właściwych organów administracji publicznej, w zakresie, w jakim wpływają one na sposób świadczenia Usług lub treść Regulaminu;

Zmiana Regulaminu nie może naruszać istotnych elementów już zawartych umów ani prowadzić do pogorszenia sytuacji Użytkownika w sposób sprzeczny z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami o ochronie konsumentów. Zmiany Regulaminu wywołują skutki prawne wyłącznie na przyszłość, od dnia ich wejścia w życie.

3) Użytkownicy będą związani postanowieniami nowego Regulaminu, o ile nie wypowiedzą go w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu.

4) Informacja o zmianie Regulaminu oraz o terminie wejścia w życie zmian zostanie opublikowana na stronie https://diag.pl/pacjent/aktualnosci/ oraz przekazana Użytkownikom drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas zapisu do Newslettera.