Komunikat o zmianie Regulaminu e-Sklepu

Szanowni Państwo,

Zgodnie z § 12 Regulaminu z dnia 11.12.2024 r., informujemy, że z dniem 18.04.2025 nastąpi zmiana powyższego Regulaminu w następującym zakresie:

W § 1 pkt 6 zostanie dodany podpunkt 6 o następującej treści:

Usługi Pobrania w Domu.

W § 1 pkt 9 zostanie dodana lit d) o następującej treści:

Indywidualny Numer przypisany do usługi Pobrania w Domu.

W § 1 pkt 13 zostanie zmieniona treść na następującą:

Usługa Pobrania w Domu – oznacza usługę w ramach której jest realizowane świadczenie zdrowotne (w rozumieniu art. 4 ust. 1 ustawy z dnia 15 lipca 2011 o zawodach pielęgniarki i położnej) polegające na pobraniu materiału niezbędnego do wykonania badań diagnostycznych służącą profilaktyce, zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia  pod adresem wskazanym przez Użytkownika i dopełnienie wymaganych formalności. Proces wykonanie niniejszej Usługi rozpoczyna się 24 godziny przed ustaloną godziną jej realizacji. Usługa będzie dostępna w lokalizacjach wskazanych na stronie https://diag.pl/sklep/.

W § 4 zostanie zmieniona treść na następującą:

Użytkownik za pośrednictwem Sklepu ma możliwość zawarcia drogą elektroniczną umowy o:

a) wykonanie samodzielnie wybranych zestawów pojedynczych Badań laboratoryjnych;

b) wykonanie Badań laboratoryjnych wskazanych w poszczególnych E-Pakietach Badań;

c) wykonanie Badań laboratoryjnych wskazanych w E-Pakietach Badań wraz z ich Konsultacją;

d) wykonanie Badania wysyłkowego;

e) wykonanie usługi Konsultacji;

f) wykonanie Usługi Pobrania Materiału w Domu.

W § 5 pkt 1 i pkt 2 zostanie zmieniona treść na następującą:

1. Użytkownik posiada Konto Diagnostyka lub Konto Nowa Genetyka:

1. Użytkownik loguje się do Konta Diagnostyka lub Konta Nowa Genetyka;
2. Użytkownik akceptuje Regulamin;
3. Użytkownik wybiera:

– interesujący go E-Pakiet Badań/Usługę Konsultacji w Serwisie,

– interesującą go Placówkę i wybiera w wybranej Placówce dostępne pojedyncze Badania Laboratoryjne,

– interesujące go Badania Wysyłkowe,

– Usługę Pobrania Materiału w Domu wybierając wskazaną usługę Użytkownik jest zobowiązany do wskazania numeru telefonu do kontaktu w celu ustalenia terminu realizacji usługi.

(po skompletowaniu zamówienia, Użytkownik ma możliwość weryfikacji swojego zamówienia poprzez zakładkę „KOSZYK”);

• w razie wyboru Badania wysyłkowego, przed dokonaniem płatności Użytkownik jest zobowiązany do wyboru sposobu doręczenia Zestawu pobraniowego niezbędnego do wykonania Badania pudełkowego i podania adresu do doręczeń. Doręczenie Zestawu pobraniowego odbywać się będzie zgodnie z regulaminem wskazanym w Serwisie;
• Użytkownik, który nie dokona zakupu Usługi Pobrania Materiału w Domu ma możliwość wskazania osoby, która będzie uprawniona do wykonania usług (badań) objętych wybranym Voucherem poprzez podanie danych wskazanych w Systemie;
• Użytkownik chcąc zawrzeć umowę, akceptuje Regulamin z dnia 18.04.2025 i dokonuje płatności ceny za pośrednictwem systemu PayU, zgodnie z postanowieniami regulaminu znajdującego się na stronie: https://www.payu.pl/pliki-do-pobrania; uiszczenie Ceny/Ceny wraz z opłatą za pobranie za wybrany E-Pakiet Badań/pojedyncze Badania laboratoryjne/usługę Konsultacji/Badania wysyłkowego/Usługę Pobrania Materiału w Domu  stanowi zawarcie umowy;
• Po skutecznym uiszczeniu Ceny/Ceny wraz z Opłatą za pobranie, Sklep przesyła na podany adres e-mailowy Użytkownika Voucher przypisany do wybranego E-Pakietu Badań/Badania wysyłkowego lub listy pojedynczych Badań Laboratoryjnych wybranych przez Użytkownika lub usługi Konsultacji z zastrzeżeniem pkt i);
• Jeżeli Użytkownik zakupił E-Pakiet Badań obejmujący Konsultację lub wyłącznie usługę Konsultacji, na adres e-mailowy Użytkownika Sklep przesyła e-maila zawierającego informację o czynnościach niezbędnych do wykonania Konsultacji;
• Jeżeli Użytkownik zakupił E-Pakiet Badań obejmujący Usługę Pobrania  Materiału w Domu lub Badania Laboratoryjne  z Usługą Pobrania Materiału w Domu na adres e-mailowy Użytkownika, Sklep przesyła wiadomości e-mail zawierającą informacje o czynnościach niezbędnych do wykonania zakupionych usług oraz dane kontaktowe do Podmiotu Świadczącego Usługę Pobrania Materiału w Domu (telefon, adres e-mail)
• Z Użytkownikiem Kontaktuje się telefonicznie Podmiot Świadczący Usługę Pobrania Materiału w Domu w celu ustalenia czasu i miejsca wykonania usługi (Użytkownik nie otrzymuje Vouchera o którym mowa w pkt g);
• W ramach jednej Usługi Pobrania Materiału w Domu może dojść do pobrania materiału maksymalne od 3 osób.
• W ramach Usługi Pobrania Materiału w Domu nie jest możliwie pobrania materiału do wykonania badań wrażliwych/niestabilnych;
•  Użytkownik odbiera wyniki badań na zasadach opisanych w niniejszym regulaminie.
• Jeżeli Użytkownik zakupił E-Pakiet Nambiome Premium, na adres e-mailowy Użytkownika Sklep przesyła e-maila z Voucherem oraz informacją o czynnościach niezbędnych do wykonania Usługi Konsultacji Nambiome Premium wchodzącej w skład powyższego pakietu tj. informacji na jaki numer telefonu należy zadzwonić w celu umówienia się na wykonanie wskazanej usługi.

2. Użytkownik nie posiada Konta Diagnostyka/Konta Nowa Genetyka:

a) Użytkownik wybiera:

– interesujący go E-Pakiet Badań/ Usługę Konsultacji w Serwisie,

– interesującą go Placówkę i wybiera w wybranej Placówce dostępne pojedyncze Badania Laboratoryjne,

– interesujące go Badania Wysyłkowe,

– Usługę Pobrania Materiału w Domu, wybierając wskazaną usługę Użytkownik jest zobowiązany do wskazania numeru telefonu do kontaktu w celu ustalenia terminu realizacji usługi.

b) Po skompletowaniu zamówienia Użytkownik, ma możliwość weryfikacji swojego zamówienia poprzez zakładkę „KOSZYK”.

c) Użytkownik, chcąc zawrzeć umowę za pośrednictwem Sklepu:

1) podaje następujące dane:

a) Imię i nazwisko,                                                     

b) Adres e-mail.

2) składa następujące oświadczenia:

a) Akceptuję Regulamin;

Niezależnie od powyższego Użytkownik może wyrazić zgodę

– na otrzymywanie od Usługodawcy drogą elektroniczną informacji dotyczących akcji profilaktycznych w zakresie ochrony zdrowia i informacji z tym związanych, na adres e-mail wskazany przy zawieraniu umowy;

lub

– na otrzymywanie od Usługodawcy drogą elektroniczną zindywidualizowanych informacji dot. akcji profilaktycznych w zakresie ochrony zdrowia i informacji z tym związanych, na adres e-mail wskazany przy zawieraniu umowy;

lub

na otrzymywanie od Usługodawcy poprzez wyświetlenie komunikatów lub wysłanie na podany w systemie CSW adres e-mail zindywidualizowanych informacji dot. akcji profilaktycznych w zakresie ochrony zdrowia, uzyskanych na podstawie profilowania danych demograficznych oraz medycznych tj. daty urodzenia, płci, adresu zamieszkania, historii zleceń w tym listy badań, wyników badań oraz historii zakupów w e-sklepie dostępnym na stronie https://diag.pl/sklep/.

d) Użytkownik, który nie dokona zakupu Usługi Pobrania Materiału w Domu, ma możliwość wskazania osoby która będzie uprawniona do wykonania usług (badań) objętych wybranym Voucherem poprzez podanie danych wskazanych w Systemie.

e) Użytkownik chcąc zawrzeć umowę, akceptuje Regulamin z dnia 18.04.2025 i dokonuje płatności Ceny/Ceny wraz z Opłatą za pobranie za pośrednictwem systemu PayU, zgodnie z postanowieniami regulaminu znajdującego się na stronie: https://www.payu.pl/pliki-do-pobrania, uiszczenie Ceny/Ceny wraz z Opłatą za pobranie za wybrany E-Pakiet Badań, Badanie wysyłkowe, pojedyncze Badanie laboratoryjne. usługę Konsultacji,  Usługę Pobrania Materiału w Domu stanowi zawarcie umowy.

f) Po skutecznym uiszczeniu ceny zgodnie z pkt e powyżej, Sklep przesyła na podany adres e-mailowy Użytkownika Voucher przypisany do wybranego E-Pakietu Badań/Badania wysyłkowego lub listy pojedynczych Badań Laboratoryjnych wybranych przez Użytkownika lub usługi Konsultacji z zastrzeżeniem pkt h).

g) Jeżeli Użytkownik zakupił E-Pakiet Badań obejmujący Konsultację lub usługę Konsultacji, na adres e-mailowy Użytkownika Sklep przesyła e-maila zawierającego informację o czynnościach niezbędnych do wykonania Konsultacji.

h) Jeżeli Użytkownik zakupił E-Pakiet Badań obejmujący Usługę Pobrania  Materiału w Domu lub Badania Laboratoryjne  z Usługą Pobrania Materiału w Domu na adres e-mailowy Użytkownika, Sklep przesyła wiadomości e-mail zawierającą informacje o czynnościach niezbędnych do wykonania zakupionych usług oraz dane kontaktowe do Podmiotu Świadczącego Usługę Pobrania Materiału w Domu (telefon, adres e-mail)

o) Z Użytkownikiem kontaktuje się telefonicznie Podmiot Świadczący Usługę Pobrania w domu w celu ustalenia czasu i miejsca wykonania usługi (Użytkownik nie otrzymuje Vouchera, o którym mowa w pkt g);

p) W ramach jednej Usługi Pobrania Materiału w Domu może dojść do pobrania, maksymalne od 3 osób.

q) W ramach Usługi Pobrania Materiału w Domu nie jest możliwie pobrania materiału do wykonania badań wrażliwych/niestabilnych;

r) Użytkownik odbiera wyniki badań na zasadach opisanych w niniejszym regulaminie.

s) Jeżeli Użytkownik zakupił E-Pakiet Nambiome Premium, na adres e-mailowy Użytkownika Sklep przesyła e-maila z Voucherem oraz informacją o  czynnościach niezbędnych do wykonania Usługi Konsultacji Nambiome Premium wchodzące w skład powyższego pakietu tj. informacji na jaki numer telefonu należy zadzwonić w celu umówienia się na wykonanie wskazanej usługi.

W § 8 zostanie zmieniona treść na następującą:

1. Do czasu wykonania badań laboratoryjnych lub Konsultacji na podstawie otrzymanego Vouchera, zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu, Użytkownik ma prawo odstąpić od zawartej umowy na podstawie niniejszego regulaminu nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia zgodnie z § 5 niniejszego regulaminu, bez podania przyczyn. W tym celu powinien złożyć stosowne oświadczenie:

a) drogą elektroniczną, wypełniając formularz na stronie https://diag.pl/pacjent/kontakt/formularz/, (jeżeli Użytkownik nie chce podać przyczyny zwrotu w polu Powód Zwrotu – można wpisać „brak”). uiszczona kwota tytułem ceny i Opłaty za pobranie zostanie zwrócona na rachunek bankowy, z którego została uiszczona zgodnie z § 5;

b) wypełniając formularza, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do regulaminu i przesłanie go na  Diagnostyka SA ul. Życzkowskiego 16, 31-864 Kraków z dopiskiem Biuro Obsługi Klienta.

2. Użytkownik ma prawo do rezygnacji z Usługi Pobrania Materiału w Domu do 24 godzin przed ustaloną godziną realizacji Usługi Pobrania w Domu, kontaktując się z Podmiotem Świadczącym Usługę Pobrania Materiału w Domu zgodnie z informacją wskazaną w § 5 ust 1 lit i lub ust 2 lit h Regulaminy  z zastrzeżeniem ust 1 powyżej.

3. W przypadku rezygnacji z Usługi Pobrania Materiału w Domu zgodnie z ust 2 powyżej, Użytkownikowi zostanie zwrócona kwota stanowiąca cenę uiszczoną za zakupioną Usługi Pobrania Materiału w Domu oraz Badania/e-Pakiety badań.

3.  Jeżeli osoba świadcząca usługi nie zastała Użytkownika, pod adresem w którym miałaby być realizowana Usługa Pobrania Materiału lub Użytkownik zrezygnował z Usługi Pobrania Materiału w Domu po upływie 24 godzin przed umówioną godziną realizacji Usługi Pobrania w Domy lub po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy o świadczenie Usługi Pobrania Materiału Użytkownik będzie zobowiązany do zapłaty  kwoty wyłącznie za Usługę Pobrania Materiału (Użytkownikowi zostanie zwrócona wyłącznie uiszczona kwota za pojedyncze Badania/ e-Pakiety Badań) z zastrzeżeniem ust 1.

W § 9 zostanie dodany pkt 4 o następującej treści:

W razie niewykonania badań laboratoryjnych objętych E-Pakietem Badań wskazanym na otrzymanym Voucherze (pomimo pobrania materiału niezbędnego do wykonania w/w badań):

a) okaziciel Vouchera jest uprawniony do żądania ponownego pobrania materiału niezbędnego do wykonania badań laboratoryjnych

b) w przypadku zamówienia  Usługą Pobranie Materiału w Domu, okaziciel Vouchera jest uprawniony do otrzymania zwrotu kwoty odpowiadającej cenie za niewykonane badania.