Komunikat o zmianie Regulaminu Strony i Polityki Prywatności

Drogi Kliencie,

informujemy, że w dniu 22.08.2025 r. zmianie ulega Regulamin strony internetowej oraz Polityka Prywatności.

Wprowadzone zostały następujące zmiany:

• W § 2 zaktualizowaliśmy definicję używaną w Regulaminie, która ma następujące brzmienie:
• Dane osobowe – oznaczają wszystkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej. Szczególnie na podstawie identyfikatora takiego jak: 
• imię i nazwisko, 
• numer identyfikacyjny,  
• dane o lokalizacji,  
• identyfikator internetowy,  
• jeden lub kilka szczególnych czynników, które określają fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizyczne

• W § 3 doprecyzowaliśmy warunki korzystania z Serwisu:
• Mamy prawo przerw i zakłóceń w działaniu Serwisu. Możemy wprowadzać ograniczenia terytorialne lub wiekowe w dostępie do Serwisu. Możemy też zamknąć Serwis i nie powiadamiać o tym wcześniej Użytkowników.  Robimy wszystko, by zapewnić prawidłowe funkcjonowania Serwisu. Jednak nie gwarantujemy, że Serwis działać będzie bez awarii i przerw. 
• Jeśli Użytkownik będzie mieć jakiekolwiek zastrzeżenia co do działalności Serwisu, może je do nas zgłaszać poprzez formularz: https://diag.pl/pacjent/kontakt/formularz/  
• Kiedy Użytkownik korzysta z Serwisu, może mu się wyświetlić pop-up, w którym Użytkownik może ocenić funkcjonowanie Serwisu. Może też przekazać nam sugestię, co powinniśmy poprawić. Treść tego komunikatu jest dostępna w Serwisie pod adresem https://diag.pl/pacjent/ 

• W § 7 wprowadziliśmy nową usługę świadczoną w ramach Serwisu:
  • Usługę Chatbota zgodnie z regulaminem dostępnym na stronie: https://diag.pl/sklep/regulamin-chatbota-aktualny/,

• W § 8 zaktualizowaliśmy zapisy dotyczące ochrony prywatności:
• Przetwarzamy dane osobowe Użytkownika zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r.ⁱ (dalej: „RODO”) oraz innymi aktualnymi aktami prawnymi. 
• W rozumieniu RODO administratorem danych jest Właściciel Serwisu. 
• Robimy wszystko, by chronić interesy osób, których dane dotyczą.  
• Szczególnie zapewniamy, że dane, które zbieramy: 
  • Przetwarzamy zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty dla osoby, której dane dotyczą. 
  • Zbieramy w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach. Nie przetwarzamy ich dalej niezgodnie z tymi celami.  
  • Są adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne do celów, w których je przetwarzamy. 
  • Są prawidłowe i w razie potrzeby uaktualniamy je. 
  • Przechowujemy je w formie, która umożliwia identyfikację osoby, której dane dotyczą. Dane przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do celów, w których je przetwarzamy. 
  • Przetwarzamy w sposób, który zapewnia odpowiednie bezpieczeństwo. W tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych. 
• Powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Użytkownik może się z nim skontaktować w sprawie ochrony danych przez formularz: https://diag.pl/pacjent/kontakt/daneosobowe/. 
• Zbieramy dane osobowe Użytkowników: 
  • W ramach świadczeń wskazanych w rozdziale Usługi świadczone w ramach Serwisu  na zasadach określonych w regulaminach wskazanych w tym rozdziale. 
  • Za pośrednictwem formularzy kontaktowych (dalej: „Formularz kontaktowy”). 
  • O każdej osobie, która odwiedza Serwis – cookies. Ciasteczka umożliwiają nam identyfikacje przeglądarki lub urządzenia osoby, która odwiedza  Serwis, z jakich informacji Użytkownik korzysta oraz Logi Serwera. 
• Dane osobowe Użytkowników zebrane przez Formularz Kontaktowy: 
  • Przetwarzamy po to, by udzielić odpowiedzi na pytanie: 
    • Na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub  
    • kiedy udzielenie odpowiedzi wynika z obowiązku prawnego administratora np. odpowiedzi na reklamacje, żądanie, które dotyczy danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit. c RORO). 
  • Są nam potrzebne, by przesłać odpowiedź. Będziemy je przetwarzać przez okres, którego potrzebujemy, by udzielić odpowiedzi. A także do czasu przedawnienia roszczeń, jeśli to niezbędne. 
• Możemy również przetwarzać dane osobowe Użytkowników: 
  • dla celów statystycznych,  
  • dla celów archiwizacyjnych,  
  • by dojść do roszczeń związanych z realizacją zamówień, które Użytkownicy składają w Serwisie,  
  • by dojść do roszczeń związanych z realizacją innych świadczeń wskazanych w rozdziale o Usługach Świadczonych w Serwisie oraz o ochronie prywatności.  
  • Dane możemy przetwarzać zgodnie z informacjami zawartymi w tym rozdziale Regulaminu: 
    • Pliki cookies  niezbędne do prawidłowego działania Serwisu oraz Logi Serwisu zbieramy są w prawnie uzasadnionym interesie administratora (rt.. 6 ust. 1 lit. f RODO). Interes ten polega na tym, że zapewniamy sprawne działanie Serwisu oraz dbamy o bezpieczeństwo.  
    • Pliki cookies, które nie są niezbędne do prawidłowego działania Serwisu. zbierane są za zgodą Użytkowników (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) i będą przechowywane do czasu zmiany ustawień zgodnie z §3  
• Możemy przetwarzać dane osobowe Użytkowników w sposób zautomatyzowany, aby przesyłać im zindywidualizowane informacje o profilaktyce zdrowotnej, akcjach profilaktycznych i pakietach badań. Takie przetwarzanie może wynikać z odrębnych świadczeń wskazanych w rozdziale Usługi świadczone w ramach Serwisu. 
• W sprawie przetwarzania danych osobowych Użytkownik może kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych przez formularz kontaktowy dostępny pod adresem https://diag.pl/pacjent/kontakt/daneosobowe/. Może również powiadomić organ nadzorczy, jeśli będziemy przetwarzać jego dane osobowe niezgodnie z prawem. 
• Użytkownik może: 
  • Mieć dostęp do treści swoich danych.  
  • Poprawiać swoje dane. 
  • Usunąć dane. 
  • Ograniczyć przetwarzanie. 
  • Sprzeciwić się. 
  • Wnieść skargę do organu nadzorczego ochrony danych. Jeśli uzna, że przetwarzamy jego dane niezgodne z aktualnymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych.  
  • Odwołać zgodę, jeśli przetwarzamy jego dane na podstawie zgody. Jednocześnie odwołanie zgody nie wpływa na przetwarzanie danych w czasie, kiedy zgoda obowiązywała. Odwołanie zgody nie ogranicza zwykłego korzystania z Serwisu. Użytkownicy mogą zarządzać zgodami – w tym wyrażać je, kiedy wchodzą do Serwisu oraz odwołać przez funkcję dostępną na dole strony „Pliki cookies”. 
• Dostęp do danych osobowych Użytkowników mogą uzyskiwać podmioty, które świadczą usługi serwisowe oprogramowania wykorzystywanego przez Serwis oraz podmiot, który świadczy usługi hostingowe. Dostęp do danych mogą również uzyskiwać podmioty, o których mowa w tym rozdziale Regulaminu. 
• Nie zamierzamy przekazywać danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że będzie to konieczne. W takim przypadku transfer danych odbywać się będzie zgodnie z przepisami prawa. W szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej, klauzul umownych lub wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą. Szczegóły na temat transferu danych oraz zabezpieczeń Użytkownik może uzyskać, kiedy skontaktuje się Inspektorem Ochrony Danych Osobowych przez formularz kontaktowy dostępny pod adresem https://diag.pl/pacjent/kontakt/daneosobowe/. 
• Możemy profilować dane Użytkowników, które poruszaj się po Serwisie, dla celów marketingowych – pod warunkiem, że Użytkownik wyrazi zgodę: 
• Na przetwarzanie i profilowanie danych osobowych wskazanych w formularzu (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO). 
• Na to, by otrzymywać od nas drogą elektroniczną informacje o ofertach współpracy w zakresie diagnostyki laboratoryjnej na adres e-mail lub numer telefonu wskazany w formularzu tj. poprzez akt jednoznacznej czynności potwierdzającej wyrażenie zgody wskazany w komunikacie wyświetlanym w Serwisie: 
•  Użytkownik w takim przypadku może odwołać zgodę w każdym momencie. Aby to zrobić pisze maila na adres: dane.marketing@diag.pl. Nie ma to wpływu na legalność profilowania w celach marketingowych przed tym, jak Użytkownik cofnął zgodę.  
• Brak zgody na profilowanie w celach marketingowych nie ogranicza możliwości korzystania z Serwisu. 
• Na to, by otrzymywać od nas drogą elektroniczną zindywidualizowane informacje o akcjach profilaktycznych w zakresie ochrony zdrowia i informacji z tym związanych: 
• Zgoda użytkownika na profilowanie danych osobowych jest dobrowolna. Użytkownik może ją zaznaczyć, kiedy zakłada konto w Serwisie lub kiedy kupuje w Serwisie.  
• Zakres w jakim przetwarzamy dane osobowe, w tym profilowania, jest dostępny na stronie: https://diag.pl/sklep/zakres-przetwarzania-danych-w-tym-profilowania-w-ramach-zapisu-na-newsletter/. 
• Niektóre informacje (cookies), w zależności od ich zawartości, mogą zostać powiązane z konkretną osobą – przypisane do pewnych zachowań np. przy rejestracji w Serwisie. 
• Realizujemy obowiązek informacyjny zgodnie z postanowieniami tego Regulaminu, regulaminów wskazanych w rozdziale Usługi świadczone w Serwisie. Umieszczamy również informację przy Formularzu kontaktowym. 
• Użytkownik pozostaje anonimowy do momentu aż skorzysta z usług opisanych w rozdziale Usługi świadczone w Serwisie lub wypełni formularz kontaktowy na stronie Serwisu. Jeśli zbieramy cookies, identyfikacja Użytkownika jest znacznie ograniczona. 

• W § 9 wprowadziliśmy zapisy dotyczące reklamacji oraz rozwiązywania sporów:
• Wszelkie ewentualne spory, które wynikają ze stosowania Regulaminu będziemy rozstrzygać z Użytkownikami polubownie. Jeśli nie dojdziemy w ten sposób do porozumienia, spory będziemy rozwiązywać przez sąd powszechny właściwy miejscowo według prawa. 
• Jeśli między nami i Użytkownikiem, który nie jest konsumentem, wystąpią spory, które dotyczą nas – w tym są związane z usługami, które świadczymy – będziemy rozwiązywać przez polskie sądy powszechne właściwe według naszej siedziby. 
• Użytkownik, który jest konsumentem, może skorzystać z pozasądowego sposobu rozpatrywania Reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Sądem Polubownym przy Małopolskim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Krakowie (http://www.krakow.wiih.gov.pl/Content/Page/staly_sad_polubowny). Informacje o dostępie do tego trybu i innych procedurach oraz sposobach rozstrzygania sporów są na stronie: http://www.uokik.gov.pl. 
• Użytkownik może wybrać dowolny certyfikowany organ pozasądowego rozstrzygania sporów, aby rozstrzygnąć spory, które wyniknęły na tle stosowania tego Regulaminu. Jeśli Użytkownik skorzysta z tej możliwości, nie będzie to miało wpływu na jego prawa do wszczęcia postępowania przed sądem powszechnym. 

• W § 10 doprecyzowaliśmy informację o plikach cookies:

5. (…)Wskazane w ust. 4 powyżej, metody zaprzestania rejestrowania cookies mogą się różnić od wersji przeglądarki, w związku z tym zalecane jest korzystanie z dokumentacji przeglądarki internetowej. 

6. Jeśli Użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki z zastrzeżeniem, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www.

• Wprowadziliśmy zmiany redakcyjne zgodne z zasadami prostego języka, aby opisy funkcji Serwisu były bardziej zrozumiałe i czytelne.

Pozdrawiamy
Zespół Diagnostyka